Ερωτήσεις και απαντήσεις

Σε αυτήν την ενότητα θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία του διαδικτυακού μας καταστήματος, τους όρους παράδοσης και πληρωμής, καθώς και για τα φάρμακα που πωλούνται από εμάς.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα του online καταστημάτός μας, στείλτε μας ένα email.

Συχνές Ερωτήσεις

• Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
• Τι συμβαίνει μετά την παραγγελία;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
• Ποιοι είναι οι όροι κόστους και παράδοσης;
• Ποια είναι η περίοδος ακύρωσης της παραγγελίας;
• Ποιες είναι οι πολιτικές ασφάλειας και απορρήτου σας;
• Ποιοι είναι οι κανόνες για την αποστολή μηνυμάτων μέσω e-mail;
• Τι μπορείτε να περιμένετε από μια διαδικτυακή συμβουλή;
• Είναι νόμιμη η πώληση φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή στο Διαδίκτυο;
• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των αρχικών και των γενόσημων φαρμάκων;
• Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι φθηνότερα από τα αρχικά;
• Μπορώ να σας στείλω πίσω το φάρμακό μου;
• Πώς μπορώ να λάβω δωρεάν μπόνους για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες;
• Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Αφού επιλέξετε το προϊόν, θα μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Τέλος παραγγελίας" και θα μεταβείτε στη φόρμα ασφαλούς παραγγελίας SSL. Αφού συμπληρώσετε τη διεύθυνση email σας, συμπληρώστε τη διεύθυνση αποστολής σας. Στο τελευταίο στάδιο πρέπει να καθορίσετε τον τρόπο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Ολοκληρωμένη παραγγελία". Στη συνέχεια, η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία από την υπηρεσία υποστήριξης.

Τι συμβαίνει μετά την παραγγελία;

Η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Μετά την παραλαβή της πληρωμής, η παραγγελία θα παραληφθεί και θα σας αποσταλεί εντός 24 ωρών.

Θα λάβετε τρία email σχετικά με την παραγγελία σας:

• Επιβεβαίωση παραγγελίας,
• Επιβεβαίωση απόδειξης πληρωμής,
• Επιβεβαίωση αποστολής.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε μεταφορές MasterCard , Visa, Carte Bleue, American Express, iDEAL και τραπεζικές καταθέσεις/εμβάσματα. Μετά την απόδειξη πληρωμής, η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 24 ωρών. Δώστε προσοχή στο γεγονός ότι η διαδικασία μεταφοράς χρημάτων διαρκεί περίπου 3 ημέρες. Εάν πληρώσετε για την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, θα αποσταλεί την ίδια ημέρα.

Ποιοι είναι οι όροι κόστους και παράδοσης;

Η online συνταγή περιλαμβάνεται στην τιμή. Εάν η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί, θα σταλεί εντός 24 ωρών. Η ημερομηνία παράδοσης θα εξαρτηθεί από την τοποθεσία σας και την τοποθεσία του προμηθευτή, καθώς και από την έγκαιρη απόδειξη πληρωμής. Εργαζόμαστε σκληρά για την παράδοση της παραγγελίας σας απευθείας στην πόρτα σας εντός 4-12 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης.

Δεν επεξεργαζόμαστε παραγγελίες τα σαββατοκύριακα. Εάν κάνετε παραγγελία μετά τις 3:00 μ.μ. την Παρασκευή, το φαρμακείο θα το επεξεργαστεί μόνο τη Δευτέρα.

Ποια είναι η περίοδος ακύρωσης της παραγγελίας;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή, γράφοντας μας ένα email και αναφέροντας "Παρακαλώ ακυρώστε" και τον αριθμό της παραγγελίας σας στη γραμμή θέματος. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία μετά την παράδοσή της.

Ποιες είναι οι πολιτικές ασφάλειας και απορρήτου σας;

Η προστασία των προσωπικών σας στοιχείων αποτελεί, χωρίς εξαίρεση, την ύψιστη προτεραιότητά μας. Η ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας μας υποστηρίζει το πιο πρόσφατο και πιο ασφαλές σύστημα κωδικοποίησης SSL 256-bit (Secure Sockets Layer). Όλα τα προσωπικά δεδομένα, καθώς και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας μεταφέρονται με τη μέγιστη προσοχή και ασφάλεια. Το σύστημά μας χρησιμοποιεί επίσης προστασία από την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Τα άτομα που χρησιμοποιούν πλαστές πιστωτικές κάρτες θα παραπεμφθούν αμέσως στις αρμόδιες αρχές.

Ποιοι είναι οι κανόνες για την αποστολή μηνυμάτων μέσω e-mail;

Συχνά, οι πελάτες δεν λαμβάνουν email επιβεβαίωσης ή ενημερωτικά δελτία. Κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει επειδή το E-mail σας τα αποκλείει. Παρακάτω παρατίθενται 2 εναλλακτικές λύσεις για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης.

Έτσι, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με τα εισερχόμενα e-mail:

1. Ελέγξτε το φάκελο spam. Εάν βρείτε τα e-mail μας εκεί, μεταφέρετέ τα / σύρετέ τα στον συνηθισμένο εισερχόμενο φάκελο.
2. Εάν έχετε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο E-mail . Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με το προσωπικό υποστήριξης.

Τι μπορείτε να περιμένετε από μια διαδικτυακή συμβουλή;

Ειλικρινά, οι σύμβουλοί μας δεν μπορούν να προσομοιώσουν μια επίσκεψη στον γιατρό. Ωστόσο, η υπηρεσία υποστήριξης μπορεί να περιγράψει στον πελάτη τα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου φαρμάκου. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να συζητήσετε τη διαδικασία παραγγελίας και άλλα άγνωστα ζητήματα, για να μείνετε ενημερωμένοι.

Είναι νόμιμη η πώληση φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή στο Διαδίκτυο;

Τα φαρμακεία μας έχουν επίσημη άδεια να στέλνουν φάρμακα σε όλες τις χώρες του κόσμου και να συνεργάζονται με επίσημα εγκεκριμένους φαρμακοποιούς που παρέχουν επαγγελματική φαρμακευτική βοήθεια. Όλα τα φάρμακα αγοράζονται μόνο από νόμιμους χονδρεμπόρους φαρμακευτικών προϊόντων, οπότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα λάβετε τα ίδια φάρμακα που θα παραγγείλατε σε ένα φαρμακείο.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των αρχικών και των γενόσημων φαρμάκων;

Σε αντίθεση με τους αρχικούς κατασκευαστές φαρμάκων, οι κατασκευαστές γενόσημων φαρμάκων δεν φέρουν το κόστος έρευνας, ανάπτυξης, δοκιμών και διαφήμισης. Μετά τη λήξη του αρχικού διπλώματος ευρεσιτεχνίας για τα φάρμακα, άλλες εταιρείες μπορούν να αρχίσουν να παράγουν αυτά τα φάρμακα χωρίς τεράστια έξοδα, έχοντας αποκτήσει μόνο μια χημική φόρμουλα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα προϊόντα υψηλής ποιότητας σε λογική τιμή!

Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι φθηνότερα από τα αρχικά;

Είναι φθηνότερα λόγω του συστήματος διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Μετά την εισαγωγή του, τα περισσότερα φάρμακα βρίσκονται υπό κυβερνητική προστασία για έως και 17 χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, άλλοι επιχειρηματίες δεν έχουν το δικαίωμα να διανείμουν αυτό το φάρμακο, το οποίο επιτρέπει σε αυτό το φάρμακο να πωλείται μόνο από την αναπτυσσόμενη εταιρεία για να καλύψει το κόστος της ανάπτυξης φαρμάκων. Κατά τη λήξη του διπλώματος ευρεσιτεχνίας, μια φαρμακευτική εταιρεία μπορεί να υποβάλει αίτηση στην Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων για τη διανομή της γενικής έκδοσης του φαρμάκου. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει ανάγκη για επενδυτικό κόστος, άλλοι επιχειρηματίες μπορούν να προσφέρουν το φάρμακο 50 έως 80% φθηνότερο από το κόστος των αρχικών φαρμάκων.

Μπορώ να σας στείλω πίσω το φάρμακό μου;

Όχι. Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο, δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω φάρμακα που πωλούνται με ιατρική συνταγή. Σε περίπτωση που το δέμα είναι κατεστραμμένο ή δεν έχει παραδοθεί καθόλου, θα στείλουμε ξανά την παραγγελία με δικά μας έξοδα ή θα αποζημιώσουμε τις απώλειες.

Πώς μπορώ να λάβω δωρεάν μπόνους για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες;

Μέσω του διαδικτυακού ενημερωτικού δελτίου φαρμακείων κάνουμε τακτικές ειδικές προσφορές στους πελάτες μας. Ελάτε σε εμάς πιο συχνά και ενημερωθείτε!

Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;

Σε σύγκριση με το αρχικό προϊόν, θεωρούνται "θεραπευτικά ισοδύναμα". Τα γενόσημα πρέπει να περιέχουν τόσο τον ίδιο αριθμό χημικών όσο και να ανιχνεύεται ο ίδιος ρυθμός απορρόφησης των δραστικών ουσιών στην κυκλοφορία του αίματος. Μερικές φορές η γενόσημη έκδοση του φαρμάκου μπορεί να έχει διαφορετικό χρώμα ή σχήμα από το αρχικό φάρμακο. Αυτές οι διαφορές δεν επηρεάζουν την επίδραση της φαρμακευτικής δράσης και οφείλονται μόνο σε εμπορικούς ή κατοχυρωμένους και νομικούς λόγους.